第四章(3/3)
&&&&这时,房间里响起了另一个女声,声音里明显带着哭腔:“经理,对不起,你帮帮我,我不想辞职!!”
&&&&“我跟你们说过多少次了,凡事一定要小心!一点差错都有可能要了我们的命,这事我也无能为力!!”
&&&&“经理,求求你,你帮我想想办法!”
&&&&“丁薇,你也算是我们酒店的老员工了,让我说你什么好!”被唤作经理的女人叹了一口气,语气明显缓和了不少,“你去好好给客人道个歉,并补偿他的损失,如果他能原谅你,这事也就这么过去了,如果他不能原谅你,那你就做好离职的准备吧!”
&&&&“ellen经理,谢谢你!我马上去!!”
&&&&一个女孩从房间里冲了出来,从她们身边跑过,边跑边不停得擦拭脸上的泪水···
&&&&倪果果冲颜小雨伸了伸舌头,拍了拍胸口,明显是有些惊魂未定,
&&&&颜小雨伸出手,做了个下压的动作,示意她要镇定。
&&&&两人进到客房部,倪果果看到办公室里只有一个上了年纪的女人,看起来至少有五十多岁了,脸上化着淡妆,身上同样穿着酒店制服,给人感觉很优雅。
&&&&倪果果实在是没想到刚才那高亢的声音会是她的身体里发出来的。
&&&&然后就听到颜小雨恭敬地说:“ellen经理,这是倪果果!!”
&&&&倪果果又差一点惊叫了下巴,她没想到ellen经理指的就是她!光听名字,她以为ellen会是一个像卫玲那样妖娆的女人!
&&&&ellen抬起头审视着她,目光如炬,这一刻,倪果果才发现刚才卫玲的眼神要温和多了。
&&&&ellen呷了一口咖啡,不紧不慢地问:“有没有工作经验?”
&&&&“没有!”倪果果如实回答她。
&&&&然后就听到ellen毫不客气地说:“没有经验,还敢派到vip部,这卫玲是不是疯了?”
&&&&倪果果没想到她如此直接,这让她有些尴尬,她站在那儿,有些窘迫,不知该说些什么。
&&&&还是颜小雨打破了沉默:“ellen经理,虽然果果没有什么经验,可是,她聪明好学,只要经理肯教她,她一定会做好的!”
&&&&倪果果向她抛去一个感激的眼神,小雨不愧是自己的闺蜜兼死党,关键时候救了自己一命。要不然,她在这老女人那杀死人不偿命的眼神下,一定会一命呜呼的。
&&&&“哼,但愿吧!”ellen摞下这句话,站起来向门外走去。
&&&&走过倪果果的身边,对她说,“还愣着干嘛,跟我来!”
&&&&倪果果赶紧跟在她身后,颜小雨冲她做了一个加油的手势。
&&&&ellen把她领到服装部,给她领了一套制服,扔给她,“把衣服换上!以后记住,只要进这个酒店的大门,就必须穿上这身制服!”
&&&&倪果果接过衣服,点头如捣蒜。
&&&&倪果果从休息室换好衣服出来,ellen瞥了她一眼,轻蔑地说:“这竹竿似的身材,真真是可惜了这身giuseppe···啧··啧···啧···”
&&&&倪果果忽略掉了她语气里的藐视,而是凝视着身上这身看起来非常普通的套装,深蓝色西装领收腰上衣,同色紧身裙,实在是和自己那身在夜市上淘的套装相差无几,怎么也看不出,这身衣服会价值不菲!
&&&&倪果果不由得又小心得整理了整理衣服,要是万一弄坏了,自己可赔不起!
&&&&ellen带她转了一圈,把一些vip客房部的注意事项简单得跟她讲解了一番。
&&&&“最后一点,也是最重要的一点,你一定要记住,顾客就是上帝,对于他们的要求,咱们要无条件地满足,这就是我们客房部服务人员的责任!”
&&&&倪果果点了点头,这句话刚才她好像已经说过,倪果果在心里想:要是一些不合理的要求呢?当然这句话她是不敢问出来的。
&&&&“你记住了吗?”ellen想是没听到她的回答,提高了音量,倪果果真是无比佩服她,以这样的高龄,还能发出这种振聋发聩的声音,让倪果果有些怀疑她根本就是张飞转世!!
&&&&“记住了!!”倪果果赶紧回答。
&&&&迎面走来一个男人,一身墨绿色意大利手工西装,搭配玫瑰色领带,深色鹿皮皮鞋,头发略微有些卷,桀骜不驯地俯在前额上,一双深邃的眼睛正深深地看着迎面走来的两人。
&&&&倪果果看到他的那一刻,脑海里只有一个念头,那就是她想逃。她拼命躲闪在ellen身后,希冀他没有看到自己。
&&&&ellen看到他,脸上立即挂起她职业式的微笑,跟他打招呼:“乔少,昨晚睡得可好?”
&&&&“很好,多亏贵酒店一流的服务,让我happymemories!”
&&&&“乔少过奖了,为客人服务是我们的责任!”
&&&&“ellen,我想去游泳池,可否让你身后那位小姐给我带路?”
&&&&倪果果听到他的话,心里哀嚎一声,这位爷明显是故意的,他肯定是早就认出了自己。
&&&&“当然可以!”
&&&&...
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