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柳晓姝顺着沈经理所指看去,确实放了不少粘虫板,标签也显示有人定期更换:“沈经理,我看得出来你们的确采取了措施,不过既然有乘务员反应,就请您再多采取一些措施,比如增加除虫的频次,增加粘虫板,或者再看看有没有更好的办法,毕竟住客的体验是最重要的。”
晚餐后,大家各自办了入住,柳晓姝走进自己的房间,就开始检查房间的卫生,桌面有没有灰尘,床单是否干净,卫生间是否有防滑措施,毛巾是否干净整洁,她都检查了一圈,拍下了照片。
第二天,柳晓姝又检查了游泳池、健身房,到前台检查血压计和手持酒测仪,试用后发现手持酒测仪已经没电了,记录下问题项后,与酒店经理约定下午会面。
站在铺子里的孔学品听到熟悉的声音,转过身:“柳航医。”
沈经理:“这么赶,不多玩儿几天?”
柳晓姝:“诶,你怎么也在这儿?”
蒋机长:“不错,够细心。”
柳晓姝:“这个是我们新设计的,将来不管哪位航医到任意一家酒店检查,都会使用同样的考察标准,既有纵向对比,又有横向对比。”
蒋机长:“以前从没有人问我们酒店的意见呢。”
柳晓姝:“好的。”
柳晓姝:“公司的驻外管理规定是不允许你们点外卖的,主要是出于食品安全卫生的角度考虑,你们也看过新闻,有些店的卫生根本没有保障,所以我还是建议你们在符合卫生要求的场所用餐。”
柳晓姝:“驻外酒店本就是空勤人员常住的地方,当然要征询你们的意见了。”
乘务长:“这里是五星级酒店,大体没什么,就是可能因为它花草种得多,蚊虫特别多,我们经常被咬,这个能不能解决。”
沈经理看着检查单:“这个我以前怎么从没有见过?”
柳晓姝:“是的。”
来到驻外酒店,稍作休息就到了晚餐时间,蒋机长邀请柳晓姝一起吃晚餐,走进餐厅时,她就开始留意卫生情况,会餐时也顺便询问:“你们对这家酒店有没有什么想法都可以和我说,我会向酒店经理反馈,能处理的尽量处理。”
孔学品:“帮人带东西。”
下午,青岛驻外酒店的沈经理热情洋溢地与柳晓姝握手:“您就是美丽航空新招的航医吧。”
“哦,关于蚊虫的问题我们已经设置了粘虫板。” 说完,沈经理起身指了指距离最近的粘虫板,您看:“旁边的标签上还写了更换日期呢。”
柳晓姝:“不用了,我坐今晚公司的航班回去。”
柳晓姝:“明天还有工作,打算现在这点时间也就够我在附近逛逛。”
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乘务员:“这里餐食收费贵,但我们的餐食补贴是一样的,每次来吃饭或多或少都得贴钱,不然就得叫外卖,能不能让酒店设个员工价?”
收拾好东西,柳晓姝到酒店不远处逛了逛,来考察酒店前,她也满怀期待想着完成工作可以在青岛玩儿玩儿,结果按照项目检查一遭,再和酒店经理开个会以后,时间已经不允许她去那些几天前做好攻略的地方了。
沈经理:“好的,关于这个我会向客房部反馈,想办法解决。”
柳晓姝从文件夹里取出《外站酒店检查表》:“这是书面的检查结果,请您看一下,没什么特殊就可以签字了。”
柳晓姝:“好,我会和酒店经理提,让他们采取除虫措施。”
沈经理:“上一次郑主任来检查,都是好几年前的事情了呢。”
“至于餐食收费贵的问题,我是航医,这不在我的工作范围,我只能向公司负责酒店保障这一块儿的人汇报情况,至于怎么和酒店协商就看他们怎么处理了。”
检查过后,二人到中庭的花园里坐下,柳晓姝开始说起检查结果:“沈经理,经过昨晚和今早的检查,环境卫生方面基本没有问题,只是有乘务员反应因为贵酒店庭院的关系,蚊虫比较多,希望您可以安排专人处理。”
简单寒暄后,沈经理带柳晓姝检查了后厨,没有卫生、积水问题,厨具分区摆放,餐食也按照要求做了留样和台账记录。
来到一家手工店门口,柳晓姝透过橱窗看到一对耳环,非常华丽,周莹戴上一定非常好看,想起很快就是周莹的生日,柳晓姝走进了铺子。
沈经理:“好吧,那您自便,有什么需要随时联系我。”
“老板,这对耳环怎么卖?”
攻略上有一条网红街道,距离酒店不远,柳晓姝决定利用有限的时间去逛一逛,这条街如网上所说,简直是吃货的天堂,她一路走一路吃,感觉加班出差熬夜的苦全部可以抵消了。
“这个方法不错,我们酒店承接了不少航空公司驻外业务,还是第一次看到有这么正式的检查单呢。” 沈经理看过检查单,签了字,又问:“柳航医,这些检查完了您还有没有什么计划?需要我给您推荐一些当地景区吗?”