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不知何故，今日赵小赢整天心不在焉，状况频出，人倒霉的时候喝口水也能呛着，说的就是赵小赢这样的。这不，临下班时，赵小赢的钱箱足足短款两万块！
翻查监控录像，一查就是一小时。这时，除了当事人、夏主管和苏银银，全部人已经下班。
三人看到眼睛酸涩，终于查出来，是一位六十岁的老爷爷在取款一万元时，赵小赢给他做存款一万，反收付记账出错。
可怕的是老爷爷的账户开立超过二十年，没有留下任何联系方式。
赵小赢红着眼眶，险些哭泣：“我今日跟全世界的老爷爷有仇！”
“淡定！在这一行混了那么久，这种事情不是第一次碰到，百分之八十能够追回来。”苏银银搭着她的肩膀，给她安慰。
“可是以前不过几千块，这一次是我短款最多的一次，我整整四个多月的工资啊！家里房贷车贷，全指望着我小两口的工资，要是没有我的这一份，全家人得喝西北风。”赵小赢情绪不稳，苏银银理解她的焦躁，任由她宣泄。
夏主管拿老爷爷的身份证号码，登录社保系统查出了老爷爷的家庭电话。
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作者有话要说：
这是真实发生的案例！绝无虚假。这件事发生的前一日，已经有新闻报道某银行老人家办理业务时死亡的消息，我们支行领导怕得要死，当时要求立即办理，却没有任何保护柜员的措施。
好在老人家的儿子明事理。
这文不指望取得很好的成绩，但是想让更多的人了解银行的工作。
第13章 逆天的侧颜
苏银银握拳替她加油，“很多老人家比现在的小年轻老实纯良，你好好跟人家说说，他会理解的。”
赵小赢握着老爷爷的家庭电话，手心颤抖，两眼水汪汪，“我不信，你忘记中午那个暴躁的老人家了吗？”
苏银银顿时没了声音，默然一下后说：“反正你好好跟人家说，世界上好人总比坏人多。赶紧打电话，再晚点，人家忘记这回事了。”
“现在不是你信不信的问题，你必须马上解决这档子事。这已经是你今天犯的第二个大错！”夏主管因赵小赢短款而加班，心情十分不爽，身为主管，她有责任协助柜员处理问题，两万块不是少数目，要让行长发现她没尽责，必然留下一个不称职的印象。
被夏主管严肃的姑婆脸孔训斥，赵小赢一下子吸溜鼻子，勉强稳住心神，拨通老人家的电话：“喂，老爷爷晚上好……我是X支行的银行柜员赵小赢……对，今天不是给你取款一万块么，可是我在系统里给你存款一万……老爷爷，我这钱箱里少了两万块钱，您看，你能不能过来重新办理？”
苏银银紧紧盯着赵小赢打电话的神情，一颗心提得老高，生怕老爷爷拒绝配合。
“啊，老爷爷，谢谢你，你是现在就过来吗？需要我去接你吗……哦，您就住在附近呀，那太好啦！那呆会儿见，我在大门口等你！”
赵小赢挂掉电话，立即兴奋到差点蹦跳起来，欢欣鼓舞地对她们说：“老爷爷原来就住在咱们支行的楼上！没几分钟就能下来。”
赵小赢自说一通，没看她们，匆匆忙忙出去打开大门蹲点。
夏主管看得直摇头，“年龄跟你一样大小，性子却跟个小孩子似的，论稳重，她比你可差远啦。要能改改冲动的性子，也不至于还是个普通柜员。”
“她性格活泼外向，像我这样内向的人看着外表确实显得稳重些，可两者没有可比性，她有她的优点，营业室里的气氛活跃，她有很大的功劳。”
苏银银笑着说，工作沉闷单调，赵小赢这样的性子可帮助大家舒缓神经，消散沉闷的氛围。再说了，他们支行的普通柜员和高级柜员并没有多大的区别，工资差不了多少，只是办理业务针对的对象不尽然相同。
私下里，她非常羡慕赵小赢，可以示弱撒娇的，一般都是被宠爱着长大的，甚至可以一辈子当个可爱的女生，不需要经历风雨成长。只有那些被迫坚强勇敢的人，才没有资格示弱哭泣。越是冷静坚强，踏过的荆棘路就越多。相较于经历风雨的成长，有机会选择的话，还不如当个幸福的小女人。
尽管下班的时间一再拖延，可后来事情进展很顺利，给老爷爷做冲账处理，重新支取一万元，很快平了钱箱的数目。
出来时，早已华灯闪耀，A市一派不夜城的景象。
走在回家的路上，赵小赢心有余悸，抱着苏银银的手臂不撒手，两人比以往更显亲密。苏银银望了望周围，好在是夜晚，没有人会怀疑她们是百合。
“对了，我还没时间问你怎么样？陈行要把贷款业务全交给李妍然做，可她对业务一窍不通，怎么担此重任？到最后还不是得你帮她。明明你做得最好，陈行分明把钱送给她。”赵小赢想起苏银银的事，替她愤愤不平。
夜风微凉，苏银银深吸一口气，尽管空气中夹杂着汽车排放的尾气，可总比常年空气不流通的营业室强。
“想开点，反正来来去去就那么点利益，为此死一两个脑细胞，不值当。”
有关放款、还款等贷款业务，于每年年底，信贷部会匀一部分绩效给专门负责信贷业务的柜员，也就意味着，苏银银会减少那部分收入。
“看你一副无欲无求的样子，都快修炼成仙了！真是皇帝不急太监急。”赵小赢恨铁不成钢，苏银银公认业务能力强，比夏主管更厉害，可就是一直没能升职。
“我们这种小虾米做不了主，改变不了的事，想那么多干嘛。”苏银银不以为然，全然佛系的态度。
“银银，银银！”赵小赢突然一把抓她的衣服，一叠声叫她。
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